Tham khảo

Điều khoản sử dụng hhinh3d áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và hhinh3d khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hhinh3d Điều khoản sử dụng hhinh3d áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản hay quy trình xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Không cần chờ đợi — mở cuộc trò chuyện ngay từ điện thoại của bạn bất kỳ lúc nào.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hhinh3d, phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục — thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Mạng xã hội & nhắn tin Theo dõi kênh chính thức của hhinh3d để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật; nhắn tin trực tiếp cho các vấn đề không khẩn cấp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hhinh3d bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi quy trình đều có lý do cụ thể để giữ an toàn cho số dư của bạn.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Chúng tôi mã hoá dữ liệu đăng nhập của bạn và yêu cầu xác thực OTP mỗi khi có thiết bị mới truy cập — kể cả khi chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt và ứng dụng di động, giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển thiết bị giữa chừng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh danh tính — thay đổi được xử lý thủ công để tránh rủi ro.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp tình huống liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi của họ.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ và đăng phiên bản mới trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc hợp nhất theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Đúng. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên khớp với thông tin tài khoản hhinh3d của bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ, xác minh danh tính, rồi nêu yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc thư điện tử. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo trước khi đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.